Politique de remboursement

RETOURS, ÉCHANGES OU ANNULATIONS

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Considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s'ils ont été reçus endommagés.

Dans le cas d'un produit non alimentaire, vous avez quinze (15) jours suivant la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c'est-à-dire inutilisée et dans son emballage original non-abîmé avec tous les accessoires, pièces et manuels fournis initialement. Le délai de 15 jours s'applique également pour réclamer un remplacement dans le cas d'une marchandise reçu endommagée ou défectueuse. Si plus de 15 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Notez que certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles les produits alimentaires ne peuvent être retournées que si elles ont été reçues endommagées. Voir ci-dessous les conditions et la procédure de remboursement ou d'échange.

Faire une réclamation

Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou un quelconque problème avec celle-ci, veuillez d'abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant un des moyens ci-dessous :

Par courriel : info@bardumarche.be
Par téléphone +32 475 26 76 17
En boutique : 12 rue Alphonse De Witte

Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes afin que nous puissions revenir vers vous dans les plus brefs délais.

En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, nous vous conseillons de prendre une photo et de nous la faire parvenir par mail pour faciliter le traitement de votre réclamation.

Pour effectuer tout retour ou réclamation, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

De plus, veuillez noter que :

  1. Cette politique ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés.
  2. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Seul le prix de l'article, incluant les taxes, est remboursable.
  3. Dans le cas d’un échange, les différences de prix entre l'article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.
  4. Les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu’en magasin.
  5. Nous n’assumons aucune responsabilité en raison de la perte, du vol ou des dommages subis lors d'un retour de marchandise.